尊敬的海尔用户：
感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭发票，为您提供下列服务：
一、家庭用洗衣机的整机免费包修3年。
二、家庭用以外的洗衣机使用提示：该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招待所等团体公用或营利用途）使用的公用洗衣机，整机包修三个月，主要零部件均包修一年。
三、下列情况，不属于免费包修范围，但可实行收费修复、终身服务：
用户因运、装、用、管不当而损坏的；
自行拆卸产品的；
涂改发票或无购机发票的；
因异常电压、火灾等外部原因损坏的；
未按说明书、洗衣机本体注意标牌等注意事项要求使用的。
四、本产品如有结构变化、数据变化，恕不另行通知。根据需要，以下零件可供选购：进水管加长管、排水管加长管及其他增值产品。
1承诺：随叫随到，一次就好。
2公开：
公开出示电子上岗证。
公开线上服务标准。
3到位：
服务前安全测电，安全隐患提醒到位。
服务中通电试机，使用常识讲解到位。
服务后清理现场，产品一站通检到位 。
4不准：
不喝用户的水。
不用非指定材料。
不线下私自收费。
不违规操作作业。
5个1:
进门一次认证。
穿上一副鞋套。
铺上一块垫布。
带上一块毛巾。
临走一个问候。
为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可以通过“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序查询相关收费标准并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打服务监督电话4006 999 999，或通过“海尔智家”APP、“海尔智家APP”微信小程序的“在线客服”进行监督反馈。
如果您的产品有服务需求，欢迎使用海尔智家APP在线提交（更快捷、更透明）：手机安装“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序，在线提交安装、维修等服务，同时您还可以查询服务进度，在线支付服务费用，查询产品保修日期、查看家电使用技巧，对使用体验进行评价等全流程在线服务。
期待您的参与！